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Prosperando apesar da COVID: Yongmin Zhu, CEO da STM

Autor

Candice Martini

WASHINGTON, Estados Unidos — O tempo todo, a pandemia da COVID-19 desafiou quase todas as previsões financeiras. Em março de 2020, lojas, restaurantes e escritórios esvaziaram-se com uma rapidez surpreendente. O mercado de ações faliu e os empregos desapareceram rapidamente. O que muitos americanos temiam que fosse uma recessão económica longa e devastadora não aconteceu. A economia – juntamente com o setor imobiliário – recuperou em tempo recorde, resultando agora acima dos níveis anteriores à COVID-19 e os empregos poderão recuperar para níveis anteriores em meados de 2022.

Para muitos, o setor imobiliário pode parecer surpreendentemente igual ao que era antes da pandemia. Não é. Alguns mercados e setores podem ter mudado para sempre. Alguns edifícios e outros bens estão obsoletos e os gestores de propriedades têm agora de imaginar como podem ser reaproveitados.

O que esperar agora? O vírus terá uma palavra importante nisso. Empregadores e empresas atrasaram os planos de retorno ao escritório. Uma certeza: as empresas devem desenvolver flexibilidade e capacidade de adaptação rápida às mudanças do mercado.

Neste contexto de incerteza, olhamos para o Setor Imobiliário com entrevista exclusiva de Yongmin Zhu, CEO da Gestão Mar-Céu (STM). A STM é uma empresa de investimento imobiliário que investe principalmente em imóveis comerciais e residenciais.

Yongmin Zhu, CEO da Sea to Sky Management
Yongmin Zhu, CEO da Sea to Sky Management

Entrevista de Yongmin Zhu

Porque é que a Sea to Sky Management decidiu entrar no mercado imobiliário dos EUA numa altura em que o mercado residencial na China estava na sua “década de ouro”?

Vi uma oportunidade de negócio nos EUA. Honestamente, iniciar e operar um negócio imobiliário não é fácil, mas se você estiver focado, dedicado e disposto a trabalhar, pode valer a pena. Além disso, nossa empresa possui uma formação multicultural, o que pode nos ajudar a atender melhor clientes que tenham a mesma formação e oferecer mais vagas para quem tem talentos na área. Por outro lado, o setor imobiliário faz parte das ciências sociais. Estou sempre buscando facilitar um melhor desenvolvimento social. Essa é a razão pela qual decidi entrar no mercado imobiliário dos EUA.

Quais são os planos da Sea to Sky para expansão no mercado dos EUA?

Conseguimos um plano de investimento de cinco anos baseado no retorno do investimento e na mudança do mercado. Até o final de 2022, planejamos investir $15-20 milhões. Terminaremos a 3ª rodada até 2023 e a 4ª rodada até 2024, com $10 milhões para cada ano.

A pandemia desencadeou alguma reimaginação do papel das empresas imobiliárias na sociedade? Como avalia este momento em que o mundo enfrenta os desafios colocados pela COVID-19?

Na verdade, a pandemia da covid-19 tem impacto no setor imobiliário de formas sem precedentes. Por exemplo, para enfrentar os novos desafios, mudámos a forma como a nossa empresa opera – para utilizar o poder da tecnologia para nos ajudar a fazer negócios. Embora ainda precisemos trabalhar com os clientes para ajudá-los a comprar, vender ou alugar imóveis, estamos tentando algo novo para o nosso serviço. Direi que este é um ótimo momento para buscarmos melhorias porque os desafios que enfrentamos nos obrigam a aprender algo novo.

Você acha que estamos auxiliando um boom imobiliário devido às baixas taxas de juros, níveis recordes de inflação e bônus gordos?

Esses fatores estão possibilitando o boom imobiliário. As pessoas estão tentando equilibrar seus portfólios, então o mercado imobiliário é atraente para elas.

Onde você vê as tendências dos mercados imobiliários comerciais no pós-covid?

Ainda não temos a certeza sobre o impacto global da COVID-19 no imobiliário comercial, mas parte das receitas de aluguer deste domínio está a ser corroída. No início de 2020 estávamos muito preocupados com a demanda. Mas parece que agora tudo está se recuperando e também vamos ajustar o direcionamento dos investimentos para imóveis comerciais.

Estas mudanças exigirão algum esforço, mas na era pós-covid, o desempenho global dos mercados imobiliários comerciais irá recuperar.

Os compradores também estão se tornando mais atraídos por áreas com impostos baixos, como Texas e Flórida. Você está considerando outras áreas nos EUA?

Atualmente, estou focando no mercado do estado de Washington. Concordo plenamente com você que os compradores estão cada vez mais atraídos por áreas com impostos baixos. Continuo considerando as novas oportunidades, mas não é tão fácil, principalmente aumentando o impacto negativo da Pandemia.

O que você faz para reduzir a incerteza dos investidores?

Geralmente exijo uma avaliação geral precisa para meus clientes. Ajudá-los a minimizar o quociente de risco de um investimento imobiliário para garantir que produzirá retornos previsivelmente bons.

Certificar-me-ei de que estamos na mesma página e de que compreendo com precisão a sua real necessidade – menos arriscados com retornos mais baixos ou melhores retornos com mais incerteza. De qualquer forma, garantirei que o investimento beneficiará meus clientes em termos de segurança, proteção e baixa volatilidade. Estamos ajudando-os a tomar milhares de decisões para cada situação específica, em vez de tomar apenas algumas decisões amplas.

Quais foram alguns dos fatores ou influências na sua vida que o fizeram decidir ingressar no setor imobiliário num momento da sua carreira em que se dedicou mais à tecnologia?

O motivo mais importante é que vi uma grande oportunidade de negócio. Sempre gosto de tentar, não importa qual seja o resultado. Assim que houver uma oportunidade, farei isso com todo o esforço. Espero que meu empreendimento não apenas tenha grande sucesso nos negócios, mas também gere grande valor para a sociedade.

À medida que avançamos para uma era pós-pandemia, quais são alguns dos desafios mais fundamentais que o setor das agências imobiliárias precisa de preparar para permanecer relevante para clientes e promotores?

Como empresa imobiliária, precisamos mudar para o cenário tecnológico em mudança para permanecermos relevantes. Por exemplo, VR e AR são ambos revolucionários significativos para o setor imobiliário. O uso da tecnologia de realidade virtual pode ajudar os compradores a visitar suas futuras casas sem sair de suas casas atuais. Também precisamos preparar conteúdo de vídeo de qualidade para nos conectarmos com nossos clientes. O ponto principal é que precisamos confirmar se estamos prontos para nos comunicar com clientes e desenvolvedores.

Como o Sea to Sky Management lida com a crescente quantidade de dados?

Estamos procurando uma maneira eficaz de lidar com a crescente quantidade de dados. Em comparação com antes, agora somos obrigados a determinar objetivos claramente definidos. Isso significa que coletamos apenas dados que se alinham aos nossos requisitos. Também usamos soluções de armazenamento em nuvem para garantir que nossos dados estejam interligados. Nosso objetivo é gerar uma sincronização perfeita de dados.

Além disso, estamos acompanhando as últimas tendências. O software e os dados em todas as suas formas mudam constantemente e quase diariamente, por isso nos mantemos abertos e flexíveis às novas tendências e tecnologias.

Qual solução tecnológica você escolheu e por quê?

Recentemente atualizamos para o novo software – Appfolio, pois oferece muitos benefícios para o funcionamento do nosso negócio.

Como você descreveria a mudança/migração para o Software AppFolio para a Gestão da sua empresa em termos de produtividade e por que os clientes se beneficiarão com isso?

Appfolio é uma empresa líder em software de gerenciamento de propriedades que oferece um melhor serviço para residentes e proprietários. Ele se concentra principalmente em software de gerenciamento de propriedade baseado em nuvem, serviços e análise de dados no setor imobiliário. Também aumenta a capacidade de aceitação de novos imóveis para locação. As propriedades podem ser facilmente gerenciadas, as listagens de propriedades e a visibilidade on-line aumentadas e os canais de comunicação claramente estabelecidos, graças ao AppFolio.

Você está criando uma equipe de manutenção para dar suporte a todas as unidades de aluguel gerenciadas com uma receita bruta estimada em cerca de $100K. Você pode falar um pouco mais sobre isso?

Para prestar melhores serviços, estamos criando uma equipe de manutenção para apoiar todas as unidades de aluguel gerenciadas. A decisão vem da compreensão das necessidades de nossos clientes existentes. Esta é uma atualização do nosso serviço atual. Gostaria de dar o meu melhor para buscar mais possibilidades de serviço porque esta é a melhor forma de aumentar a confiança dos nossos clientes e atrair mais potenciais clientes.

Para empreendedores que buscam desenvolver um negócio tão bem-sucedido quanto o seu, que grande conselho você pode dar quando os tempos ficam um pouco desafiadores?

Pessoalmente, posso sempre colocar-me no lugar dos outros, prever o resultado e pensar nas questões de uma forma global. Se você sentir que há um desafio, tente pensar sobre isso a partir de diferentes posições. Você receberá algo novo que o inspirará.

Por fim, conte-nos algo sobre você que poucas pessoas conhecem. Você tem um mentor e quão importante foi/é essa pessoa para você em termos de seu desenvolvimento profissional?

As pessoas realmente não sabem que gosto de e-sports. Gosto de observar todo o processo, aprender com os fracassos e depois repeti-lo de forma radical ou conservadora.

Qual a sua citação favorita?

“Se você não pode fazer grandes coisas, faça pequenas coisas de maneira grandiosa.” por Napoleão Hill

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