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Prospérer malgré la COVID : Yongmin Zhu, PDG de STM

Auteur

Candice Martini

WASHINGTON, États-Unis — Depuis toujours, la pandémie de COVID-19 a défié presque toutes les prévisions financières. En mars 2020, les magasins, restaurants et bureaux se sont vidés avec une rapidité étonnante. La bourse s’est effondrée et les emplois ont rapidement disparu. Ce que de nombreux Américains craignaient comme un ralentissement économique long et dévastateur ne s’est pas produit. L’économie, ainsi que le secteur immobilier, ont rebondi en un temps record, dépassant désormais les niveaux d’avant la COVID-19, et l’emploi pourrait retrouver ses niveaux antérieurs d’ici la mi-2022.

Pour beaucoup, le secteur immobilier peut étonnamment ressembler à ce qu’il était avant la pandémie. Ce n'est pas le cas. Certains marchés et secteurs peuvent avoir changé à jamais. Certains bâtiments et autres actifs sont obsolètes et les gestionnaires immobiliers doivent désormais imaginer comment les réutiliser.

À quoi s’attendre maintenant ? Le virus aura son mot à dire à cet égard. Les employeurs et les entreprises ont retardé leurs projets de retour au bureau. Une certitude : les entreprises doivent développer leur flexibilité et leur capacité à s'adapter rapidement aux évolutions du marché.

Dans ce contexte d'incertitude, retour sur le secteur immobilier avec une interview exclusive de Yongmin Zhu, PDG de Gestion Sea to Sky (STM). STM est une société d'investissement immobilier qui investit principalement dans des propriétés commerciales et résidentielles.

Yongmin Zhu, PDG de Sea to Sky Management
Yongmin Zhu, PDG de Sea to Sky Management

Interview de Yongmin Zhu

Pourquoi Sea to Sky Management a-t-elle décidé de pénétrer le marché immobilier américain à un moment où le marché résidentiel chinois était dans sa « décennie d’or » ?

J'ai vu une opportunité commerciale aux États-Unis. Honnêtement, démarrer et gérer une entreprise immobilière n'est pas facile, mais si vous êtes concentré, dévoué et prêt à travailler, cela peut porter ses fruits. En outre, notre entreprise a une expérience multiculturelle, ce qui peut nous aider à mieux servir les clients ayant la même expérience et à offrir davantage de postes à ceux qui ont des talents dans ce domaine. D’un autre côté, l’immobilier fait partie des sciences sociales. Je cherche toujours à faciliter un meilleur développement social. C'est la raison pour laquelle j'ai décidé de me lancer sur le marché immobilier américain.

Quels sont les projets d'expansion de Sea to Sky sur le marché américain ?

Nous avons obtenu un plan d'investissement sur cinq ans basé sur le retour sur investissement et l'évolution du marché. D'ici fin 2022, nous prévoyons d'investir $15-20 millions. Nous terminerons le 3ème tour d'ici 2023 et le 4ème tour d'ici 2024, avec $10 millions pour chaque année.

La pandémie a-t-elle déclenché une réimagination du rôle des sociétés immobilières dans la société ? Comment évaluez-vous ce moment où le monde relève les défis posés par le COVID-19 ?

En fait, la pandémie de covid-19 a un impact sans précédent sur le secteur immobilier. Par exemple, pour faire face aux nouveaux défis, nous avons modifié la façon dont notre entreprise fonctionne – pour utiliser la puissance de la technologie pour nous aider à faire des affaires. Même si nous devons encore travailler avec les clients pour les aider à acheter, vendre ou louer un bien immobilier, nous essayons quelque chose de nouveau pour notre service. Je dirai que c’est le moment idéal pour rechercher des améliorations, car les défis auxquels nous sommes confrontés nous obligent à apprendre quelque chose de nouveau.

Pensez-vous que nous assistons à un boom immobilier dû aux faibles taux d’intérêt, aux niveaux d’inflation record et aux gros bonus ?

Ces facteurs rendent possible le boom immobilier. Les gens essaient d’équilibrer leur portefeuille, c’est pourquoi l’immobilier leur semble attrayant.

Où voyez-vous l’évolution des marchés de l’immobilier commercial dans l’après-covid ?

Nous ne sommes pas encore sûrs de l’impact global du COVID-19 sur l’immobilier commercial, mais une partie des revenus locatifs de ce secteur s’érode. Début 2020, nous étions très inquiets de la demande. Mais il semble que tout se rétablisse désormais et nous allons également ajuster l’orientation des investissements vers l’immobilier commercial.

Ces changements nécessiteront certains efforts, mais dans l’ère post-covid, la performance globale des marchés de l’immobilier commercial se rétablira.

Les acheteurs sont également de plus en plus attirés par les zones à faible fiscalité comme le Texas et la Floride. Envisagez-vous d’autres régions aux États-Unis ?

Actuellement, je me concentre sur le marché de l’État de Washington. Je suis tout à fait d’accord avec vous sur le fait que les acheteurs sont de plus en plus attirés par les zones à faible fiscalité. Je continue d’envisager de nouvelles opportunités, mais ce n’est pas si simple, ce qui s’ajoute surtout à l’impact négatif de la pandémie.

Que faites-vous pour réduire l’incertitude des investisseurs ?

J’exige généralement une évaluation globale précise pour mes clients. Les aider à minimiser le quotient de risque d’un investissement immobilier afin de garantir qu’il produira de bons rendements prévisibles.

Je veillerai à ce que nous soyons sur la même longueur d’onde et à bien comprendre leurs véritables besoins : moins risqué avec des rendements plus faibles ou de meilleurs rendements avec plus d’incertitude. Quoi qu’il en soit, je veillerai à ce que l’investissement profite à mes clients en termes de sûreté, de sécurité et de faible volatilité. Nous les aidons à prendre des milliers de décisions pour chaque situation spécifique plutôt que de prendre seulement quelques décisions générales.

Quels ont été certains des facteurs ou influences de votre vie qui vous ont poussé à décider de rejoindre le secteur immobilier à un moment de votre carrière où vous l'avez davantage consacré à la technologie ?

La raison la plus importante est que j’ai vu une énorme opportunité commerciale. J'aime toujours essayer, quel que soit le résultat. Dès qu’il y aura une opportunité, je le ferai avec un effort total. J'espère que mon entreprise connaîtra non seulement un grand succès commercial, mais qu'elle générera également une grande valeur pour la société.

Alors que nous nous dirigeons vers une ère post-pandémique, quels sont les défis les plus fondamentaux que le secteur des agences immobilières doit préparer afin de rester pertinent pour les clients et les promoteurs ?

En tant que société immobilière, nous devons nous adapter à l’évolution du paysage technologique pour rester pertinents. Par exemple, la réalité virtuelle et la réalité augmentée changent toutes deux la donne pour le secteur immobilier. L’utilisation de la technologie de réalité virtuelle peut aider les acheteurs à visiter leur future maison sans quitter leur maison actuelle. Nous devons également préparer du contenu vidéo de qualité pour nous connecter avec nos clients. L’essentiel est que nous devons confirmer que nous sommes prêts à communiquer avec les clients et les développeurs.

Comment Sea to Sky Management gère-t-elle la quantité croissante de données ?

Nous recherchons un moyen efficace de gérer la quantité croissante de données. Par rapport à avant, nous devons désormais déterminer des objectifs clairement définis. Cela signifie que nous collectons uniquement les données qui correspondent à nos exigences. Nous utilisons également des solutions de stockage cloud pour garantir que nos données sont interconnectées. Notre objectif est de générer une synchronisation transparente des données.

De plus, nous suivons les dernières tendances. Les logiciels et les données sous toutes leurs formes changent constamment et presque quotidiennement, nous restons donc ouverts et flexibles aux nouvelles tendances et technologies.

Quelle solution technologique avez-vous choisie et pourquoi ?

Nous avons récemment mis à niveau vers un nouveau logiciel – Appfolio, car il offre de nombreux avantages pour le fonctionnement de notre entreprise.

Comment décririez-vous le passage/migration vers le logiciel AppFolio pour la gestion de votre entreprise en termes de productivité et pourquoi les clients en bénéficieront ?

Appfolio est l'un des principaux éditeurs de logiciels de gestion immobilière offrant un meilleur service aux résidents et aux propriétaires. Il se concentre principalement sur les logiciels, les services et l'analyse de données basés sur le cloud dans le secteur immobilier. Cela augmente également la capacité d’accepter de nouveaux biens locatifs. Grâce à AppFolio, les propriétés peuvent être facilement gérées, les listes de propriétés et la visibilité en ligne améliorées et les canaux de communication clairement établis.

Vous créez une équipe de maintenance pour prendre en charge toutes les unités de location gérées avec un revenu brut estimé à environ $100K. Pouvez-vous en parler un peu plus ?

Pour fournir de meilleurs services, nous créons une équipe d'entretien pour prendre en charge toutes les unités de location gérées. La décision vient de la compréhension des besoins de nos clients existants. Il s'agit d'une mise à niveau de notre service actuel. Je voudrais faire de mon mieux pour rechercher plus de possibilités de service car c'est le meilleur moyen de renforcer la confiance de nos clients et d'attirer plus de clients potentiels.

Pour les entrepreneurs qui cherchent à développer une entreprise aussi prospère que la vôtre, quel conseil pouvez-vous leur donner lorsque les temps deviennent un peu difficiles ?

Personnellement, je peux toujours me mettre à la place des autres, prédire le résultat et réfléchir aux problèmes de manière globale. Si vous sentez qu’il y a un défi, essayez d’y réfléchir sous différents angles. Vous obtiendrez quelque chose de nouveau qui vous inspirera.

Enfin, dites-nous quelque chose sur vous que peu de gens connaissent. Avez-vous un mentor et quelle importance cette personne a-t-elle eu pour vous en termes de développement professionnel ?

Les gens ne savent pas vraiment que j’aime l’e-sport. J'aime observer l'ensemble du processus, apprendre des échecs, puis le rejouer de manière radicale ou conservatrice.

Quelle est votre citation favorite?

« Si vous ne pouvez pas faire de grandes choses, faites de petites choses de façon remarquable. » par Napoléon Hill

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